Contexto

Apesar da importância do uso de recursos tecnológicos, na Universidade Federal do Amazonas (UFAM) ainda existem processos realizados manualmente, como é o caso do programa de monitoria, que soma uma grande quantidade de processos demorados, exaustivos e dispendiosos. Os principais problemas encontrados por alunos, professores e gestores:

Quase nunca há o cumprimento de prazos estabelecidos;

Manuseio de muito documentos físicos

Processamento das informações no sistema é lento

Há muito arquivamento de documentos

Não é verificado se existe a execução normas

Não se mede a performance do processo

As seleções são pouco divulgadas

Minha atuação neste produto

Como designer, realizei todo processo de pesquisa (da definição do problema à especificação visual da interface). Utilizando as seguintes ferramentas:

Entrevistas e questionários

Workshop com Creative Thinking Planning

Mapeamento de processos (AS IS/TO BE)

Cardsorting

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Grupo Focal

Wireframes e Protótipos navegáveis

Criação de padrões de design

Teste de performance

Resultados

A solução proposta foi colocar o programa de monitoria dentro do sistema ecampus (já utilizado por alunos, professores e servidores de toda a universidade).

Foi criado uma visualização para cada público: aluno, professor e gestor.

O protótipo foi avaliado por 164 pessoas (entre alunos, professores e gestores) em 3 dimensões: eficácia, eficiência e satisfação.

De acordo com os testes, percebeu-se que 80% dos casos onde as pessoas usuárias levaram mais tempo para clicar no botão (10 segundos), o índice de acertos era menor. Foi necessário mudar o posicionamento de botões e atualizar ícones para facilitar o uso.

No questionário final tivemos 90% dos alunos satisfeitos, 95,5% dos professores satisfeitos e 100% dos gestores satisfeitos.

Aprovação da banca avaliadora da Universidade Federal do Amazonas (UFAM) como Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).