Contexto

O Blip, é uma plataforma omnichannel que possibilita a criação, gestão e evolução de contatos inteligentes (mais conhecidos como chatbots) para pessoas usuárias no mundo todo.

Minha atuação neste produto

Como Product Designer, eu atuo em diferentes partes da jornada do produto: inteligência artificial, integração, canais, contatos e análise. Minha contribuição é desde a investigação de oportunidades priorizadas e vai até a análise dos resultados obtidos com o desenvolvimento da solução escolhida. Dentre as principais ferramentas que utilizo, estão:

Entrevistas e questionários

Análise de dados de uso

Jornadas e personas

Wireframes e Protótipos navegáveis

Experimentação com protótipos

Teste de usabilidade

Workshop baseado no design sprint

Métricas de uso